Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Lainavirkailija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme lainavirkailijaa liittymään tiimiimme tarjoamaan erinomaista palvelua lainahakemusten käsittelyssä ja asiakkaiden neuvonnassa. Lainavirkailijan tehtävänä on auttaa asiakkaita ymmärtämään lainatuotteita, kerätä tarvittavat tiedot lainahakemuksia varten sekä varmistaa, että kaikki lainaprosessin vaiheet sujuvat sujuvasti ja tehokkaasti. Työ vaatii tarkkuutta, hyviä vuorovaikutustaitoja ja kykyä työskennellä tiiviissä yhteistyössä muiden talousalan ammattilaisten kanssa. Lainavirkailija toimii linkkinä asiakkaiden ja lainanantajien välillä, varmistaen, että asiakkaiden tarpeet täytetään ja lainaehtoja noudatetaan. Työ sisältää myös asiakirjojen tarkastamista, tietojen syöttämistä järjestelmiin sekä lainojen jälkiseurantaa. Etsimämme henkilö on motivoitunut, asiakaslähtöinen ja omaa hyvät ongelmanratkaisutaidot. Tarjoamme mahdollisuuden kehittyä talousalan asiantuntijana ja työskennellä dynaamisessa ja kannustavassa työympäristössä.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Avustaa lainahakemusten käsittelyssä ja tarkastuksessa
- Neuvoa asiakkaita eri lainatuotteista ja ehdoista
- Kerätä ja tarkistaa tarvittavat asiakirjat lainaprosessia varten
- Syöttää ja päivittää tietoja lainajärjestelmiin
- Ylläpitää asiakastietoja ja varmistaa tietojen oikeellisuus
- Tehdä yhteistyötä lainanantajien ja muiden talousalan ammattilaisten kanssa
- Seurata lainojen tilaa ja auttaa tarvittaessa jälkiseurannassa
- Ratkaista asiakkaiden kysymyksiä ja ongelmatilanteita lainoihin liittyen
- Noudattaa voimassa olevia säädöksiä ja yrityksen sisäisiä ohjeita
- Osallistua tiimipalavereihin ja koulutuksiin
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus lainojen käsittelystä tai asiakaspalvelusta
- Hyvät vuorovaikutus- ja neuvottelutaidot
- Tarkkuus ja huolellisuus työssä
- Perustiedot talous- ja pankkialasta
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä
- Hyvät tietotekniset taidot ja järjestelmien hallinta
- Sujuva suomen kielen taito, muu kielitaito katsotaan eduksi
- Asiakaspalveluhenkisyys ja positiivinen asenne
- Kyky käsitellä luottamuksellista tietoa
- Valmius oppia uutta ja kehittyä ammatillisesti
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on lainojen käsittelystä?
- Miten varmistat tietojen oikeellisuuden työssäsi?
- Kuvaile tilannetta, jossa olet ratkaissut asiakkaan ongelman lainan kanssa.
- Miten pidät yllä hyviä asiakassuhteita?
- Miten toimit tiimissä ja yhteistyössä muiden kanssa?
- Miten hallitset kiireisiä tilanteita ja useita tehtäviä samanaikaisesti?
